Troca e Devolução

Pensando em nossos futuros clientes de compra em nosso site, criamos uma Política de Troca e Devolução com base no Código de Defesa do Consumidor. Falamos em futuros clientes, porque os que ja adquiriram produtos, e por algum motivo precisou da troca ou devolução, estão ciente do respaldo da Empresa F5 MEGA STORE ME.

Aos Futuros Clientes que Precisarem trocar ou devolver um produto que comprou ou ganhou, saiba que estaremos disponíveis para tirar todas as suas dúvidas atraves dos meios de comunicação disponiveis em nossa Empresa.

Motivos que podem levar você à troca ou à devolução:
-Desistência/Arrependimento > o prazo é de até 7 (sete) dias a partir do recebimento do produto (conforme Art. 49 do Código de Defesa do Consumidor)
-Defeito técnico ou de fabricação o prazo é de 7 (sete) dias a partir do recebimento do produto (conforme Art. 18 e Art. 26 do Código de Defesa do Consumidor)
-Havendo (estrago) > neste caso, recuse o produto no momento da entrega ou solicite a troca ou devolução em até 24 horas a partir do recebimento do produto
-Produto em desacordo com o pedido feito > recuse o produto no momento da entrega ou solicite a troca ou devolução em até 7 (dias) a partir do recebimento do produto (conforme Art. 49 do Código de Defesa do Consumidor).

Você deve entrar em contato com nossa Central de Atendimento , através de e-mail ou telefone, para solicitar a troca ou devolução do produto.

Atenção Caso a data de entrega seja superior a 7 (sete) dias, a troca ou devolução não poderá ser feita. Para produtos enviados via Correios o prazo conta apartir da entrega, tendo como prova o codigo rastreador emitido pelo Correio.

Para que a troca ou a devolução do produto seja feita, o mesmo deverá estar nas seguintes condições:
Acompanhar termo de garantia Mesmo quem ganha o produto como presente recebe este termo.
-Na embalagem original, ou na na embalagem que loja entregou o produto.
-Sem indícios de estrago por mau uso
-Acompanhado todos os acessórios

A troca ou devolução será efetivada após análise do produto, feita pela nossa área Tecnica. O prazo para análise é de até 3 (três) dias úteis, contados a partir do recebimento do produto em nosso Centro de Distribuição.

A troca poderá ser feita por:
-Mesmo produto, ou por um superior podendo haver uma cobrança de valor referente ao desempenho ou estetica do Produto oferecido na troca.
-Vale-compra no mesmo valor do produto devolvido
-Crédito em conta corrente ou na fatura do seu cartão. O ressarcimento será feito de acordo com a forma de pagamento escolhida por você no momento da compra.

Disponibilizamos Dicas indispensaveis para compras on-line:
-Leia com atenção a descrição e ficha técnica do produto que você quer comprar
-Se o produto for elétrico, não se esqueça de conferir se a voltagem (110v ou 220v) corresponde à região que você vai utilizá-lo
-Para comprar celular, você precisa escolher o DDD correspondente ao local em que ele será usado
-Mantenha a embalagem original que foi entregue ou enviado ela é necessária em caso de troca ou devolução do produto
-Não aceite embalagens com o lacre rompido e Principalmente Produtos com lacres rompidos, caso houver entre em conta com nossa loja. a garantia exige lacres inviolados.

Sobre a loja

Especializada na venda de Notebook, filmadoras, câmeras, e informática. Visando um trabalho com eficiência e satisfação. Dispõe de profissionais qualificados para dar todo atendimento e suporte que cliente procura na hora de comprar, acreditamos que um atendimento diferenciado passe credibilidade, respaldo, e principalmente uma compra segura, tornando assim um cliente satisfeito e divulgador de nossos produtos e serviços. Oferecemos as melhores e mais seguras opções de pagamento.

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